Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 23 décembre 2025

IM GANDZ s'engage à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les informations détaillées concernant l'expédition de vos produits.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne (27 pays)
  • International (sélection de pays)

2. FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

FRANCE MÉTROPOLITAINE

  • Livraison Standard : 4,90 €

    • Délai : 3 à 5 jours ouvrés
    • Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost

  • Livraison Gratuite : 0 €

    • Pour toute commande de 80 € et plus
    • Délai : 3 à 5 jours ouvrés

UNION EUROPÉENNE

  • Livraison Standard : 22,00 €
    • Délai : 5 à 7 jours ouvrés
    • Pays concernés : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

INTERNATIONAL

  • Livraison Standard : 29,00 €
    • Délai : 7 à 14 jours ouvrés
    • Pays concernés : Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Émirats arabes unis, et autres pays sélectionnés

3. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Délai de préparation :

  • Les commandes passées avant 14h sont généralement expédiées le jour même
  • Les commandes passées après 14h ou le week-end sont expédiées le jour ouvré suivant
  • Délai de préparation moyen : 1 à 2 jours ouvrés

4. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez :

  • Un email de confirmation d'expédition
  • Un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel
  • Un lien vers le site du transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur www.imgandz.com

5. MODALITÉS DE LIVRAISON

Adresse de livraison :

  • Assurez-vous que l'adresse de livraison est complète et exacte
  • Nous ne sommes pas responsables des erreurs de saisie d'adresse
  • Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande

Réception du colis :

  • En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres
  • Vous pourrez retirer votre colis auprès du point relais ou bureau de poste indiqué
  • Délai de mise à disposition : généralement 14 jours

Vérification du colis :

  • Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la réception
  • En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves auprès du transporteur
  • Contactez-nous immédiatement à im.gandz.boutique@gmail.com avec photos à l'appui

6. RETARDS DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • La destination
  • Les conditions météorologiques
  • Les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année)
  • Les grèves ou événements exceptionnels

En cas de retard significatif, nous vous invitons à nous contacter à im.gandz.boutique@gmail.com

7. COLIS PERDUS OU NON REÇUS

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués :

  1. Vérifiez le suivi de votre commande avec le numéro fourni
  2. Vérifiez auprès de vos voisins ou gardien
  3. Contactez-nous à im.gandz.boutique@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

8. LIVRAISON INTERNATIONALE - DROITS DE DOUANE

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

IM GANDZ n'est pas responsable des frais de douane appliqués par le pays de destination.

9. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

En cas d'impossibilité de livraison (adresse incorrecte, destinataire introuvable, refus de réception), le colis nous sera retourné.

Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

10. EXPÉDITION FRACTIONNÉE

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité. Vous ne serez pas facturé de frais de livraison supplémentaires.

11. EMBALLAGE

Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection durant le transport. Nous utilisons des emballages adaptés et éco-responsables dans la mesure du possible.

12. CONTACT

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :

Email : im.gandz.boutique@gmail.com
Téléphone : 06 43 27 15 41

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.